当会は全国のＥコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。

狂牛病が世間を騒がせたときで、取引先の倒産や牛関連の商品の注文キャンセルが相次ぎ、自社での販売体制の強化を図るため、ネット通販を始めました。 

売り買いだけのお付き合いにならないことに気を付けています。
とくに地域の方とは末永い付き合いになりますので、注文はしてくれなくても「応援はしてくれる」ような間柄になれればと思っています。
例えば、弊社の「還元直売会」などは地元の方々の協力で駐車場などの問題も解決されています。（20台分くらいを無償で借りています）
あと、販売に於いての付き合い方ですが、弊社ではお得意様でも商品のオマケや値引きはしていません。そのかわり、気持ちとしての対応を心がけています。
たとえば、いつも買ってくれている人や大量にお買い物されるお客様などには、「これ美味しいから食べてみて～」と、近くのお店のお団子など、弊社商品と全く関係のないものをポケットマネーでサービスしています。
このほうがお客様に喜んで頂けている実感があります。

スタッフの仕事内容については、これまでは一人ひとりに専門の部門を設けていましたが今では、誰でもフォローに入れる体制に切り替えました。
そして、16時に途中終礼を行い進捗状況を発表し、補完し合って定時就業を基本とするスタイルにしています。
また、百貨店での販売もほぼずっとありますので、会社休業日でも出勤となる日が多くあります。
これについては、必ず振替休日を設け、オーバーワークにならないように気を付けています。 

テレビ朝日（全国放送）が放映されたとき、夜の放送でしたため会社で電話を取るものがいませんでした。
このときメール・ネット注文で1,000件超の注文があって喜んでいましたが今思えば、ものすごくもったいないことをしたと反省しています。
以降、テレビ放映があるときは万全の体制を敷いています。

その後、関西ローカルの番組「よーいドン」で取り上げられたときは会社の5回線が3日間ほぼパンク状態でしたが注文はかなり取ることができました。

長く商売をするにあたり、「お客様と共生する」という考え方もどこか頭の片隅にでも残して頂けたらと思います。 

ＥＢＳには昔からお世話になっております。いつも活気が溢れていて、エネルギッシュ。
どんどん前に突き進む人たちが本当に多く、いつも刺激になっています。

この会は"ヤル気満々"の会員様ばかりがそろっています。
勉強会や定例会、情報交換会などどこをとってもメチャクチャ勉強になりますし、モチベーションも上がります。
たくさんの方が、それぞれ悩んだり失敗したり、または成功したりしていて色んな経験をされています。
ふと横になった会員さんとお話ししてみるだけでも色々なお話しができるのが本会のいいところだとも思います。

ぜひ積極的に、いろんな方とお話しをしてみてください。
迷っていることや悩みごとなど、参考になるアドバイスがきっとあちこちで聞こえてきます。