当会は全国のＥコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。

「想像していたイメージと違った」といったギャップを心配される方も多いと思います。
特に従来の広告では、実際よりもよりよく見せる工夫や演出こそが重要、とさえされてきましたが、消費者が自由にコメントできるソーシャルメディア上では、そうしたメッキは、裏側を見せようが見せまいが、スグにほころびてしまいますし、多くの炎上の原因がそこにあります。
まずはありのままをお伝えして、共感してくださるファンを増やすことに意義があるのではないでしょうか。
ただし、最低限人様に見られる準備は、身だしなみ同様、必要だと思います。
心の身だしなみなのか、物理的なオフィスの身だしなみ、なのか、とかくeコマースだから見られずにすむ、と後回しにされてきた点ですが、リアル店舗と同様の、いつ何時お客様にお越しいただいても変わらない接客姿勢を磨くことがファン作りにつながりますし、そうした準備無く裏側を見せる事は、逆効果やデメリットが生じると考えています。
具体的な留意点は、こちらのPDFよりダウンロードいただけますのでご参照頂ければと思います。　http://issun.cc/1h5khtD

facebookページ自体は、コミュニティ要素を活かし交流の場、ひいては印象をコツコツと作りあげる場「売らずに売れる」場所として捉え、facebookのダークポストや右側の広告は、他の集客・販売メディア同様に「売るための手法」と捉えて、それぞれの特徴を分けて理解し、他のメディアと併用・活用する必要があると考えます。facebook経由でブログなどの情報を閲覧してもらい、「よい印象」を作り出せたあとに、その後、adwordsなどのリマーケティング広告を使用する、といった方法は特に有効な結果が得られています。

これは自社ページですが、facebook広告の翻訳機能がリリースされた際に、世界各国にfacebook広告を掲載して、ユーザを集めた時期がありました。言語の壁を越えて活性化することを期待しましたが、実際には、言語ではなく、国民性や文化の違いが障壁となり、一部のユーザがコメント欄を占拠するような状態となりました。言語毎、国毎に分ける必要があると判断し、現在は国別にページを分けています。結果的には乗り越えられていないので、今後の課題としています。
なお、炎上対策についてもご質問を頂く事があります。この点は、2chや掲示板時代から方法は変わっていないと思いますが、ソーシャル時代の炎上については、こちらにまとめていますのでご参考下さい。　http://issun.cc/fb_ENJO

オンラインでのご近所づきあい、これを実践いただきたいと思っています。
なお、ファン数については、自然発生的なものや、facebook広告や、自社のメールリストを使って、５０００に増やされるのが一つの目安かと思います。ここでビジネスの風を感じることが出来ると思います。ただし、LIKEを販売しているサイトや、診断アプリで一時的にファン数を増やしてもそれは意味がありませんのでお薦めしていません。

非常に活気のある前向きな方が多い会でいらっしゃると感じました。良いときも悪いときも支え合える、より多くのオンラインコマースのよりどころになって行かれていると感じます。

eコマースは、オンライン上のお店ですが、まだまだ２代目、３代目といった、オンラインストアの継承が成されている事例は少ないです。より多くの皆さんと意見交換や協力しながら、次世代に継承できるお店づくりを実現頂ければと思います。