当会は全国のＥコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。

最初は、前職（水産会社）にて会社の販路を広げるためでした。実店舗の商品をもっと売ろうとして始めたのですが、うまくいかず、ネット通販のお客様向けの商品を開発することで売り上げを伸ばしました。（当時）
その時にネット通販事業について勉強し、その後、独立してネット通販事業をメインにした会社を設立しました。

一番は「自社の強みは何か？」を洗い出すことですね。最初は思い付きやチャレンジ的なことも、やっていくうちに、「お客様が選んでくださるのは、自社商品のどこに魅力を感じてくれるからか」ということがわかってくると思います。
その強みを生かして、違う業界、違う業種、新しい組み合わせで付加価値を考えるようにしています。

モールサイトのメリットは、お店をオープンすることが簡単で、サイトの作成や決済等、誰でも使えるシステムが用意されています。また、モールサイトでお買い物慣れしている方や、ポイントでお買い物をされたい方にご利用いただきやすいという利点もあります。購入を目的とした検索もされやすいですね。

デメリットとしては、一番はお客様はモールのものでお店のお客様にはなりません。（規約上）退店したら、お客様が自主的に自社サイトを検索してくれない限り、顧客とのつながりは０になります。（お客様情報は店舗にとっての財産）また、統一されたシステムなので、「お客様に楽しんで注文していただいたり、間違いが起きないように注文していただくためにこんなサービスがしたい」という個別の事はできません。
弊社にとっては広告費も高額で、また広告の効果があったかどうかの検証が難しい面があります。

自社サイトのメリットは、モールサイトの逆で、
・お客様は店舗のお客様として接客・対応・分析ができる。
・サイト解析により、どのような経路でサイトを訪れ、購入されたか、されなかったか、どのようなキーワードで来店されたか、どのような広告が効果があったか、等、知ることと、対策ができる。
・お客様へのサービスになるシステムを自由に取り入れることができる。
・導入費用がモールサイトよりもかかる場合もあるが、運営費用は安くなる。
（モールより安いシステムも多数あり）
・検索対策ができる。
・オリジナル商品に向いている。

デメリットとしては、
・サイト構築にお金がかかる場合がある（カスタマイズ内容によって。かからないシステムもありますね）

デメリットではないですが、モールサイトと同じやり方ではお客様は来てくださらないので、リスティング広告、ＳＥＯ、コンテンツ制作、サイト解析等、やるべきことがモールとは異なるので、その対応をする必要があります。

失敗は多いですが、どれが最大かな？
・売れるかも、というだけで始めた宝飾関係サイトはやはり売れず撤退。
・自分が気に入った、というだけで始めた靴サイトは売れず撤退。
・売れた！ので大量仕入れしたらもっと安いものがすぐに出てきて在庫の山。

「売れそうだから」というだけの理由で手を付けたものはみな失敗し、「こんな商品を世の中に出したい！」という思いが強いものは、何とか軌道にのっているように思います。

「どう乗り越えたか」は、失敗は撤退を恐れず、新しい事にチャレンジする、という感じでしょうか。

そうですね。新商品でも新規事業でも、自社商品の強みを生かしながら、今までとは違う業界で販売する気持ちで新しい事に取り組んでいただけたら、と。それが今回の話がきっかけになったら大変嬉しいです。

皆様、講演中もとっても真剣な眼差しで聞いてくださり、無駄話もなく、すばらしい姿勢だと思いました。
情報交換会でもいろいろな質問が出て、和気あいあいでありながら、中身は仕事の話で盛り上がっていました。若い方からベテランの方まで、大変真面目に取り込まれている姿を拝見し、その場で私もいっしょに学ばせていただいたことに感謝いたします！

私がＥコマースの世界で15年目を迎えることができましたのは、この会のような人と人とのつながりがあったからです。惜しみなく情報を出し合い、お互いに高めあっていく仲間がいることは、今ではかけがえのない財産です。同じ目標に向かってがんばる間柄には、大人になってからでも心からの仲間ができることを実感しています。ぜひ会に入って、同じ目標に向かって明るく楽しく真剣に頑張っていきましょう。